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자주묻는질문

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SUBJECT Q) 배송준비중으로 확인되는데 상품 or 배송정보 변경or 취소 가능한가요?
NAME 유어픽 (ip:)
  • DATE 2018-12-24
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Q) 배송준비중으로 확인되는데  상품 or 배송정보 변경or 취소 가능한가요?


 A) - 아직 발송되지 않은 주문건에 대한 취소/변경가능합니다만 , 반드시  오후 1시까지 게시판 을 통해 접수해주셔야 변경 및 취소가 가능합니다.

       게시글 문의시 변경 원하시는 내용과 함께 해당 주문번호 및 고객님성함 혹은 연락처를 남겨주셔야 하며

       1시 이전 고객센터로 문의하였으나 연결이 힘드실 경우 문의게시판을 이용하여 요청글을 반드시 남겨주셔야 처리 가능하십니다.

   

      -오후 1시 이후에 접수된 주문취소 및 변경건은 배송조회 내용이  배송준비중으로 나오더라도 실제로는 이미 발송된

       주문건이므로  택배를 받으신 후 반품/교환접수를 해주셔야 합니다. (택배비는 고객님께서 지불해주셔야 합니다.)

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