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SUBJECT Q) 반품/교환 하고 싶은데 어떻게 해야되나요?
NAME 유어픽 (ip:)
  • DATE 2018-12-24
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Q)  반품/교환 하고 싶은데  어떻게 해야되나요?

 A) -반품/교환은 전자상거래법에 의거하여 물품 수령 후 7일 이전에 저희쪽으로 보내주셔야 처리가 가능합니다

     -사이트상 반품신청 후 CJ택배사로 회수접수

       전화 : 1588-1255로 전화 후 '1번' -> 배송송장번호와 '*' 입력 -> 수거접수 완료

       

     -교환/반품 배송비 [기업은행 063-019687-01056 화광교역(주)] 구매자명으로 입금 후   교환/ 반품관련 문의글을 남겨주시면 확인 후 처리가능합니다.
      전체반품시 5,000원 /부분반품시(주문하신 상품일부) 2,500원 /5만원이상 구매하여 무료배송으로 받은 경우, 부분 반품시 총 구매금액 5만원 미만일 경우 5,000원
      (*도서지역의 경우 추가운임비 별도로 발생)
       교환택배비 왕복 5000원 (도서지역의 경우 추가운임비 별도로 발생)

      -교환/반품신청서 작성 후 상품과 함께 동봉해주시거나 [기업은행 063-019687-01056 화광교역(주)]  입금하신 후 교환을 보내주시면 됩니다.

       *교환처리는 동일제품, 동일 수량 교환처리 가능하십니다.

       *불량/오배송으로 인한 교환/반품시  반품사유 ★꼭★ 기재해주셔야 합니다.

       *반품주소지 : 서울시 동대문구 장안동 440-9  5층 501호

       *반품시 CJ대한통운 대리점을  거쳐  저희쪽으로 입고가 되기 때문에 바로 확인이 어려우며, 
        반품 수거 완료로 확인된 날로부터 1-2일 후 저희쪽에서 확인이 가능하오니 이점 참고하여 주시면 최대한 빠른 처리를 할 수있도록 하겠습니다.


    ★아래의 경우에 포함된 상품은 교환/반품 불가능하시며, 상품 보내실 경우 반송처리 되오니 반드시 참고하시어 불이익을 당하시는 일이 없도록 부탁드립니다.★

     -전자상거래법에 의거하여, 물품 수령 후 7일 이후 보내주신 상품은 반품/교환처리 불가합니다.
     -고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 (반품배송비를 부담하지 않기 위한 고의 훼손)
     -배송시 생긴 상품의 구김,재봉마감실이 정리가 안된 경우,단추가 허술하게 마감된 경우 등 대량생산으로 인해 발생할 수 있는 부분은 불량사유가 적용되지 않습니다.
     -데님 제품 및 색상원단 제품은 세탁시 물빠짐 현상이 자연스러운것으로 혹시 모를 이염을 방지하기 위하여 단독세탁을 권장하며 이로 인한 반품/교환은 불가능합니다.

     -세탁/착용/수선하신 상품에 대해서는 어떠한 사유로든 교환/반품이 불가합니다.
     -고객님의 부주의로 인한 제품의 오염,훼손,변형 및 제품에 부착된 택을 제거한 경우 반품/교환이 불가합니다.

     -SALE상품/화이트,아이보리계열 상품/주문제작 상품/언더웨어,수영복,래쉬가드,악세서리류는 개봉만으로도 상품의 가치가 떨어지므로 구매 후 교환/반품은 불가합니다.

     -구매자사유로 인하여 교환처리하신  상품은 재교환/반품처리가 불가합니다.

     -모든 상품은 측정방법이나 측정위치에 따라 기재된 사이즈 1-3cm (니트의 경우 5cm이상) 정도의 오차가 발생할 수 있으며 이 부분은 불량사유가 적용되지 않습니다.

     -니트/데님 등 일부상품은 소재특성상 제작과정에서 약품처리로 인하여 냄새가 날 수 있으며 해당사유로 인한  반품은 변심으로 간주되어 택배비는 고객부담입니다.

 

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